Rejeição 869 — Valor do troco incorreto

O que é esta rejeição?#

A Rejeição 869 é retornada pela SEFAZ durante a validação da NF-e quando há uma inconsistência relacionada a informação do documento fiscal, valor total da nota fiscal. Isso significa que a nota fiscal não foi autorizada e precisa ser corrigida antes de ser retransmitida.

Os campos afetados estão na seção de tributação (ICMS) do XML.

Campos XML relacionados#

Esta rejeição está associada aos seguintes campos do XML da NF-e. Verifique cada um deles ao diagnosticar o problema:

Causas comuns#

• O valor do troco informado está incorreto ou acima do limite permitido
• O troco não corresponde à diferença entre o valor pago e o valor da NF-e

Como resolver#

1. O troco (vTroco) deve ser igual à soma dos pagamentos (vPag) menos o valor da NF-e (vNF)
2. Verifique se o valor do troco não excede o limite permitido pela SEFAZ do estado
3. Revise os valores de cada forma de pagamento informada

Verificações analíticas#

• Se a soma de todos os valores vPag informados em detPag menos o campo vNF (ICMSTot/vNF) não resultar exatamente no valor declarado em vTroco, com tolerância de R$ 0,01, então o troco calculado diverge aritmeticamente dos campos de pagamento e total da NF-e: recalcule vTroco como SUM(vPag) - vNF e corrija o campo antes de retransmitir.
• Se vTroco for maior que zero e nenhum dos registros detPag possuir tPag igual a '01' (dinheiro), então o troco está sendo declarado para uma forma de pagamento que não permite devolução de troco (cartão, cheque, boleto etc.): remova vTroco ou substitua a forma de pagamento por dinheiro, pois troco só é admitido para pagamento em espécie.
• Se indPag for igual a '1' (pagamento a prazo) e vTroco for maior que zero, então há inconsistência semântica entre uma operação a prazo e a existência de troco, que pressupõe pagamento à vista com excedente em espécie: ajuste indPag para '0' (à vista) ou zere vTroco conforme a natureza real da operação.
• Se existirem múltiplos registros detPag e a soma parcial dos vPag cujo tPag seja '01' (dinheiro) for menor que vTroco, então o valor do troco supera o montante pago em espécie, tornando-o matematicamente impossível: reduza vTroco para no máximo SUM(vPag onde tPag='01') - vNF, redistribuindo ou corrigindo os valores de cada meio de pagamento.
• Se o campo vTroco estiver presente e maior que zero mas o valor vNF (somatório ICMSTot/vNF) for igual a zero ou estiver ausente, então o cálculo do troco não tem base de referência válida pois o total da nota não foi corretamente apurado: verifique a cadeia de cálculo dos itens (vProd, impostos, descontos) que compõem vNF antes de derivar vTroco.